بازدید شورای پژوهشی مرکز مطالعات همدان از سامانه مدیریت شهری شهرداری

به گزارش مصداق نیوز، محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان، در بازدید اعضای شورای پژوهشی مرکز مطالعات و پژوهش‌های شورای اسلامی همدان، ضمن معرفی واحدهای ثبت، بازخورد سنجی و پیگیری ویژه ،روند پیام‌های شهروندان و نحوه رسیدگی به شکایات آن‌ها به‌طور کامل تشریح کرد.

گلشن با ارائه آمار و اطلاعات مربوط به پیام‌ها و شکایات مردمی، به بررسی میزان رضایت‌مندی شهروندان و تفکیک ادارات مرتبط به شهرداری پرداخت. وی همچنین بر اهمیت آشنایی شهروندان با سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ تأکید کرد و به روند رو به بهبود این سامانه در سال جاری اشاره نمود.

دکتر شهابی نیا، رئیس شورای پژوهشی مرکز مطالعات و پژوهش‌های شورای اسلامی همدان، در این بازدید با ابراز خرسندی از پیشرفت‌های صورت گرفته در سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷، بر لزوم آشنایی بیشتر شهروندان با این سامانه تأکید کرد.

وی گفت: “سامانه ۱۳۷ به عنوان یک پل ارتباطی میان شهروندان و شهرداری، نقش بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمات شهرداری ایفا می‌کند. ما باید تلاش کنیم تا این سامانه به یک ابزار کارآمد و مؤثر برای حل مشکلات شهروندان تبدیل شود.”

دکتر شهابی نیا همچنین به روند رو به بهبود سامانه در سال جاری اشاره کرد و افزود: “پیگیری ویژه مشکلات شهروندان و ارائه خدمات بهتر، از اولویت‌های ماست. ما به عنوان اعضای شورای پژوهشی، وظیفه داریم تا با بررسی دقیق و علمی، راهکارهای مناسبی برای ارتقاء کیفیت خدمات شهری ارائه دهیم.”
این بازدید نشان‌دهنده عزم و اراده مسئولان برای بهبود خدمات شهری و ارتقاء کیفیت زندگی در همدان است.

در پایان، واحدهای مختلف سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری مورد بازدید قرار گرفتند و کارشناسان خبره این واحدها به بحث و تبادل نظر پرداختند.