سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان، پل ارتباطی شبانه‌روزی شهروندان با مدیریت شهری

به گزارش مصداق نیوز، تمامی شهروندان می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز تنها با شماره‌گیری تلفن ۱۳۷ مشکلات و دغدغه‌های خود را با کارشناسان این سامانه در میان بگذارند. کارشناسان مربوطه موظف هستند ضمن ثبت دقیق درخواست‌ها و گزارش‌ها، موضوعات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به واحدهای اجرایی ارجاع داده و پس از پیگیری، نتیجه اقدامات را به اطلاع شهروندان برسانند.

محمد گلشن مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان اعلام کرد که با هدف خدمت‌رسانی هرچه بهتر، تمامی واحدهای زیرمجموعه سامانه ۱۳۷ شامل واحد ثبت، بازخوردسنجی، پیگیری ویژه و روابط‌عمومی در تمامی روزهای هفته به ویژه در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی به طور کامل فعال بوده و آماده پاسخگویی به شهروندان گرانقدر و فهیم همدانی هستند.

گلشن با تأکید بر اهمیت جلب مشارکت و همراهی شهروندان، خاطرنشان کرد: «سامانه ۱۳۷ فرصتی است تا نظرات و انتقادات مردم به طور مستقیم به گوش مدیران شهری برسد و در برنامه‌ریزی‌ها و تصمیم‌گیری‌های آتی مورد توجه قرار گیرد.»

گفتنی است سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان طی سال‌های اخیر با استقبال گسترده شهروندان روبه‌رو بوده و بسیاری از درخواست‌ها و مشکلات شهری از این مسیر پیگیری و حل‌وفصل شده است. شهرداری امیدوار است با توسعه امکانات این سامانه و به‌کارگیری روش‌های نوین مدیریتی، رضایتمندی بیشتری از سوی شهروندان حاصل شود.